ご相談の流れ
ご相談の流れ
ピクルスでは、お客様に安心してご相談いただけるよう、ご相談内容に合わせて以下の流れで対応しております。
ワークフロー
すべてにおいてスピード感をもって進めさせていただきます。
それぞれのフェーズごとにお客様にフィードバックをいただき、精度の高い施策へと仕上げていきます。
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01調査フェーズ 1:詳細ヒアリング
具体的なご相談の段階になりましたら、詳細ヒアリングをさせていただきます。
ヒアリングはメールと対面で行わせていただきます。このヒアリングによりお客様の状況を理解いたします。-
要望
打ち手として、想定している施策案を伺います。
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課題
マーケティング活動での課題や問題点を設定します。
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商材の価値
製品やサービスが持っている「強み」や「弱み」を明確にします。
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マーケティング戦略
事業状況、ターゲット、競合(会社、分野)などを確認します。
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マーケティング活動
現在行っている施策の打ち手の成果を伺います。
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アクセス状況
サイトや他の打ち手などの数値的な状況を確認します。
■お客様にしていただくこと
開示が可能な範囲でご対応をお願いいたします。
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02調査フェーズ 2:
マーケティング調査・分析お客様がまだマーケティング戦略をしていない段階や、商材の価値や強みを捉えきれていないのであれば、弊社で各種調査・分析を行い、マーケティング戦略を明確にいたします。
※マーケティング分析は、ご希望のお客様のみの対応となります。
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顧客調査
既存顧客へのヒアリングを行います。対象者のアサインはお客様で対応していただく形となります。
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ターゲット調査
獲得したいターゲットに向け、アンケート調査を行います。アンケート項目については、お客様と協議して進めさせていただきます。
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競合調査
競合の商材の売り込み方法の調査を行います。
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施策調査
同様の商材がどのような打ち手をしているかの調査を行います。
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STP分析
ターゲティングとセグメンテーションを明確にします。
■お客様にしていただくこと
調査・分析の結果は、お客様に共有させていただき、認識合わせを行います。
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03企画フェーズ 1:前提条件の設定
ヒアリングと調査・分析で得た情報から、商材のUSP策定、ペルソナ設定、課題、目的の設定など、施策の前提条件を明確にします。
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USP策定
ヒアリングと調査・分析から独自の価値を明確にします。
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ペルソナ設定
セグメンテーションとターゲットから適切なペルソナを設定します。
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課題
現在的要素を潜在的要素に分けた形で明確にします。
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目的
課題から施策の目的を明確にします。
■お客様にしていただくこと
前提条件は、お客様に対面で共有させていただき、認識合わせを行います。
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04企画フェーズ 2:
施策のプランニング導き出した前提条件を元に、具体的な施策のプランニングを行います。
施策の内容によって、以下の手法を組み合わせて策定します。-
■ プランニング
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ミニマルプラン策定
10〜20程度の小課題を解決するプランを策定します。
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主要プラン選定
ミニマルプランの組み合わせ、3案程度のプランを策定します。
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提案プラン選定
インナーテストを行い成果が高いプランに絞り込みます。
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■ コミュニケーション設計
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ネガポジ選定
ペルソナのネガティブ心理とポジティブ心理を明確にします。
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コンテンツ設計
基本的な4つの心理「必要性、優位性、信頼感、安心感」から提示するコンテンツの選定をします。
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フロー設計
コンテンツ推移のフロー図を作成します。
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ストーリー設計
ペルソナがコンバージョンに至るまでの心理的な導線設計をします。
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KPI設計
コンバージョンポイントをKGIとし、各ポイントにKPIを設定します。
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■ デザインプロトタイプ
方向性確認用のデザインを作成を行います。
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■ テクニカルディレクション
技術的に実現性の可否の確認を行います。
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05企画フェーズ 3:ご提案
決定した提案プランを元に提案資料を作成します。また提案資料を元にプレゼンさせていただきます。
提案時間としては通常1〜2時間程度を想定しております。
フィードバックをいただき、施策内容を決定します。-
提案書
提案する施策の概要をまとめた資料を作成します。
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構成書(初稿)
各画面の構成要素をまとめた簡易なワイヤーフレームで概要を捉えやすくします。
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デザイン案
後のデザインの方向性を、決定するためのカンプデザインでイメージを固めていきます。
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スケジュール
制作期間、施策期間などのスケジュールを事前に共有します。
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お見積り
項目と工数を明示化した見積書を提出します。
■お客様にしていただくこと
企画フェーズは、施策の規模により1〜5回程度のミーティングを行います。
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06設計フェーズ
決定した企画を元に、ディレクション、デザイン、エンジニアリングと各パートで必要とされる設計と要件定義を明確にします。
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■ ディレクションパート
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ワイヤーフレーム作成
各コンテンツの構成を作成します。
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画面設計
コンテンツの要素を決めます。
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■ デザインパート
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ガイドライン策定
カンプデザインを元に、デザインガイドラインを策定します。
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■ エンジニアリングパート
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機能一覧
機能与件から必要な機能を策定します。
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サーバー構成
想定アクセス数から逆算して最適なサーバー構成を決めます。
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システム設計
仕様書及び設計書を作成します。
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シーケンス図作成
処理内容に合わせてシーケンス図を作成します。
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プロトタイプ作成
動作確認用プロトタイプを作成します。
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■お客様にしていただくこと
構成書のご確認とフィードバックをいただきます。
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07デザインフェーズ
各種設計を元に、すべての画面要素をデザインしていきます。
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■ ディレクションパート
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ライティング
各画面で必要な文章を記載します。
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コピーライティング
見出しやリードコピーを作成します。
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SEO対策
関連ワードの検索ボリュームを調べ、リライトします。
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■ デザインパート
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UIデザイン
インターフェース関係のデザインをします。
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画面デザイン
構成書を元に、各画面をデザインをしていきます。
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画像選定
構成要素に合わせて最適な画像を選定します。
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図表作成
文章の内容を図式化します。
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イラストレーション
必要に応じてイラストを描き起こします。
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■ 事前改善
想定ペルソナで、UXメソッドを利用したユーザーテストを行い、要素の見直しをします。 クリティカルな改善項目が発生した場合は、お客様と対応を協議させていただきます。
■お客様にしていただくこと
お客様にも事前改善に参加いただき、要素の見直しをしていただきます。
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08実装フェーズ
設計フェーズとデザインフェーズで導きだされた要件を元に、各種実装を進めていきます。
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■ エンジニアリングパート
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サーバー設定
サイトの規模やコンテンツにあわせて最適なサーバーの設計、構築を行います。
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バックエンド実装
PHPとMySQLを用いサーバーサイドのシステムを構築します。
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フロントエンド実装
HTML、CSS、JavaScript、Canvasを利用し実装します。
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モーションディレクション
より理解しやすいようアニメーション表現を入れます。
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■ テストアップ
テストサーバーにアップし、各種検証を行います。
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■ 事前改善
想定ペルソナで、UXメソッドを利用したユーザーテストを行い、要素の見直しをします。 クリティカルな改善項目が発生した場合は、お客様と対応を協議させていただきます。
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SEO対策
再度、関連ワードの検索ボリュームを調べリライトします。
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■お客様にしていただくこと
お客様にも事前改善に参加いただき、要素の見直しをしていただき、公開を決定していただきます。
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09納品・公開
データを納品、もしくは指定サーバーにアップいたします。
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サーバー設置
お客様のサーバーにファイルを設置いたします。
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検証
動作に問題が無いか各種検証していきます。
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公開
公開予定時間に合わせ、公開作業を行います。
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10運用・改善フェーズ
公開後は、事後改善をして更に高い成果を目指します。
低予算かつ効果が高いものから実行していきます。-
KPI検証
KPIを観測し、スタックポイントを導き出します。
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アクセス解析
解析情報から、その他の問題点を導き出します。
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改善プランを策定
適切な打ち手を提示します。
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改善プランを実行
プランに沿って改修をし公開します。
■お客様にしていただくこと
改善プランの実行可否を検討していただきます。
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